Raissi Nettoyage assure le nettoyage Diogène à Lausanne et dans tout le canton de Vaud : débarras, nettoyage en profondeur, désinfection et remise en état de logements insalubres ou très encombrés, avec discrétion et sans jugement. Nous intervenons pour les familles, les curateurs, les régies et les services sociaux. Découvrir le logement d’un proche dans un état difficile est un moment éprouvant : il ne s’agit pas seulement de nettoyer, il s’agit de respecter une personne, une histoire et des objets qui comptent.
Parlons de votre situation, en toute confidentialité
Un appel, un message WhatsApp ou le formulaire ci-dessous : vous nous expliquez la situation et nous vous répondons sous 24 heures. Visite et devis gratuits, sans engagement et sans jugement.
Une intervention discrète, humaine et sans jugement
Nos équipes arrivent sans marquage voyant, à l’heure convenue, et travaillent sans exposer la situation au voisinage. Ce que nous voyons reste entre nous. Un superviseur accompagne l’intervention du début à la fin : vous avez un seul interlocuteur, qui connaît le dossier et qui vous tient informé.
Dans quelles situations intervenons-nous ?
Syndrome de Diogène et accumulation
Logement progressivement rempli, allées de circulation réduites, difficulté à jeter. Nous procédons par étapes, au rythme de ce qui a été décidé avec la personne, sa famille ou son curateur.
Logement insalubre ou très encombré
Odeurs persistantes, moisissures, présence de nuisibles, sanitaires ou cuisine hors d’usage. Nous sécurisons, nettoyons en profondeur, désinfectons et désodorisons.
Après une hospitalisation ou un départ en EMS
Il faut souvent agir vite pour qu’un logement soit à nouveau habitable au retour de la personne, ou qu’il puisse être rendu dans les délais. Nous nous organisons avec la famille, le CMS ou le curateur.
Après un décès
Nettoyage, désinfection et débarras de succession, en lien avec la famille ou le notaire, avec le soin que la situation demande.
Remise en état avant restitution à la régie
Une fois le logement vidé et assaini, nous pouvons enchaîner sur un nettoyage de fin de bail conforme aux exigences des régies vaudoises, et coordonner les peintres ou artisans nécessaires.
Notre protocole de nettoyage Diogène à Lausanne, en cinq étapes
1. Visite confidentielle et devis. Nous nous déplaçons pour évaluer la situation, sans photos diffusées ni commentaires. Vous recevez un devis gratuit et détaillé sous 24 heures.
2. Tri respectueux. Papiers d’identité, documents administratifs, bijoux, photos et souvenirs sont mis de côté et remis à qui de droit. Rien d’important ne part à la benne : ce qui se garde est décidé avant, avec la personne, la famille ou le curateur.
3. Débarras et évacuation conforme. Nous évacuons par les filières professionnelles vaudoises et trions ce qui peut être recyclé ou donné. Les entreprises n’ont pas accès aux déchetteries destinées aux particuliers : nous passons par les filières prévues pour les professionnels, avec les contenants adaptés au volume.
4. Nettoyage en profondeur. Nettoyage complet, désinfection des surfaces, traitement des odeurs et, si nécessaire, désinsectisation. Nos équipes travaillent avec les protections adaptées.
5. Remise en état et coordination. Peinture, petites réparations, retour de la personne ou remise des clés à la régie : nous faisons le lien avec nos artisans partenaires pour que vous n’ayez qu’un seul contact.
Pour qui nous travaillons
- Les familles et les proches, souvent démunis face à une situation qu’ils découvrent.
- Les curateurs, les tuteurs et la Justice de paix, qui ont besoin d’un prestataire fiable, d’un devis clair et d’un compte rendu.
- Les régies et les gérances, pour une remise en état avant relocation ou à la suite de signalements du voisinage.
- Les CMS, les services sociaux communaux, les EMS et les établissements de soins, dans le cadre d’un accompagnement.
Dans le canton de Vaud, les centres médico-sociaux (CMS) sont le premier relais pour une personne qui a besoin d’aide à domicile ; l’État de Vaud explique leur rôle et comment les joindre sur sa page aide et soins à domicile. Nous intervenons en coordination avec eux lorsque la situation le demande.
Sécurité, hygiène et respect des lieux pendant l’intervention
Nos intervenants sont équipés de protections individuelles adaptées. Nous utilisons des produits professionnels de désinfection, nous traitons les odeurs à la source plutôt que de les masquer, et nous signalons immédiatement tout élément qui relève d’un autre corps de métier : infiltration, installation électrique dégradée, présence de nuisibles nécessitant un traitement spécifique.
Notre expérience
Nous sommes déjà intervenus sur des logements dans un état très difficile. Dans un cas récent, après avoir assaini et remis le logement en état, nous avons prévenu la famille que la peinture ne tiendrait pas l’inspection et nous avons proposé des peintres partenaires avant la visite. C’est notre façon de travailler : voir ce qui va coûter cher plus tard, et le dire avant.
Zones d’intervention
Lausanne et son agglomération (Renens, Prilly, Pully, Écublens, Chavannes-près-Renens, Épalinges, Le Mont-sur-Lausanne, Lutry), Morges, la Riviera et l’ensemble du canton de Vaud. Voir toutes nos zones d’intervention.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le syndrome de Diogène ?
On désigne ainsi une situation dans laquelle une personne accumule objets et déchets, néglige son logement et son hygiène, et refuse le plus souvent l’aide extérieure. Il s’agit d’une description de symptômes plus que d’un diagnostic, et elle concerne tous les milieux sociaux. Notre rôle n’est pas de juger la situation, mais de remettre le logement en état.
Que faire en priorité quand on découvre le logement d’un proche dans cet état ?
Sécuriser l’essentiel (électricité, gaz, eau), ne rien jeter dans la précipitation et prendre contact avec le médecin traitant ou le CMS si la personne est présente. Nous pouvons ensuite venir évaluer les lieux et vous proposer un plan d’intervention avec un calendrier réaliste.
Comment se déroule l’intervention et combien de temps dure-t-elle ?
Elle suit cinq étapes : visite et devis, tri, débarras, nettoyage et désinfection, remise en état. La durée dépend du volume et de l’état des lieux : de une journée à plusieurs jours. Nous vous donnons une estimation ferme après la visite.
Qui décide de ce qui est conservé ou jeté ?
Jamais nous seuls. Les règles sont fixées avant l’intervention avec la personne concernée, la famille ou le curateur. Documents, papiers d’identité, objets de valeur et souvenirs sont systématiquement mis de côté et remis.
Faut-il être présent pendant l’intervention ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Certaines familles préfèrent être là pour le tri, d’autres préfèrent ne pas assister à l’intervention. Dans les deux cas, nous vous rendons compte de ce qui a été fait.
Comment garantissez-vous la discrétion vis-à-vis du voisinage ?
Véhicules sans marquage voyant, horaires convenus avec vous, aucune photo diffusée, aucune information communiquée à des tiers. La discrétion fait partie de la prestation.
Travaillez-vous avec les curateurs, les CMS, les services sociaux et les régies ?
Oui, régulièrement. Nous fournissons des devis détaillés et des comptes rendus adaptés aux exigences administratives, et nous nous coordonnons avec les intervenants déjà en place.
Prenez-vous en charge la désinfection, les odeurs et les nuisibles ?
Oui. La désinfection et le traitement des odeurs font partie de l’intervention. En cas de présence importante de nuisibles, nous coordonnons le traitement spécialisé nécessaire avant de terminer le nettoyage.
Que deviennent les déchets et les objets évacués ?
Tout est évacué par les filières professionnelles autorisées, avec tri de ce qui peut être recyclé. Les objets en bon état peuvent être donnés si la famille le souhaite.
Comment obtenir un devis ?
Appelez-nous ou écrivez-nous : nous convenons d’une visite confidentielle sur place, gratuite et sans engagement, et vous recevez le devis sous 24 heures.
Nous contacter en toute confidentialité
Appelez le +41 77 949 85 98, écrivez à info@raissi.ch ou passez par le formulaire de contact. Précisez si vous êtes un proche, un curateur, une régie ou un service social, et si la situation est urgente. Nous répondons sous 24 heures.
Services liés
- Débarras d’appartement et de maison : quand il s’agit surtout de vider et d’évacuer, sans remise en état complète.
- Nettoyage fin de bail : remise en état conforme aux exigences des régies vaudoises.
- Nettoyage fin de chantier : après travaux de rénovation ou de remise en état.
- Nettoyage récurrent : entretien régulier une fois le logement remis en état.